Política de Reembolsos y Devoluciones

En OTRO CLICK queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

Dentro de este período, puedes solicitar la devolución y recibirás el 100% del valor pagado por el producto ($).

Si han transcurrido más de 14 días desde la recepción, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

🔁 Cambios de producto

Si deseas realizar un cambio por otra talla o color, ofrecemos el servicio de coordinación de envío para el nuevo producto.

📌 Los costos asociados al retiro y nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

📦 Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Estar en las mismas condiciones en que fue entregado

  • Incluir su embalaje original

  • Presentarse sin manchas, daños, sellos rotos o envoltorios deteriorados

No se aceptarán devoluciones de:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos digitales o descargables

  • Algunos artículos de uso personal, higiene o cuidado personal

  • Productos personalizados o hechos a pedido

Para procesar la devolución, será obligatorio presentar el comprobante de compra.

Si el producto no cumple con las condiciones indicadas, OTRO CLICK se reserva el derecho de rechazar el reembolso o cambio.

💳 Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto y revisado su estado, te enviaremos un correo electrónico informando si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado:

  • El reembolso será procesado al método de pago original

  • El plazo puede variar según el banco, pero generalmente se verá reflejado dentro de algunos días hábiles

⏳ Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no ves reflejado tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta.

  3. Consulta con tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si después de estos pasos aún no recibes tu reembolso, contáctanos.

🚚 Costos de envío en devoluciones

  • El costo de envío para realizar la devolución es responsabilidad del cliente.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

  • En caso de reembolso, el costo del envío de devolución podrá ser descontado del monto total a devolver.

El tiempo de entrega de un producto cambiado puede variar según la región dentro de Chile.

📞 Contacto

Si tienes dudas o necesitas gestionar una devolución, puedes escribirnos a:

✉️ contacto@otroclick.cl

Estaremos encantados de ayudarte.